阿里云邮箱收发邮件出现502、503身份认证失败错误

阿里云邮箱收发邮件出现502、503身份认证失败错误

 

问题场景
阿里邮箱与指定外部邮箱通信时,如收信或者发送邮件失败,退信内容提示包含有如下信息:

host mx1.alibaba-inc.com said: 502 Mailfrom account is a local account

host mx1.alibaba-inc.com said: 503 Rcptto account isn’t a local account

 

原因分析
此情况有可能通信一方的域名有使用阿里邮箱系统的邮箱,但使用需要已更换为其他服务商的邮箱,致使目前仍旧保留有阿里云系统中的邮箱记录,此时再与阿里云的任意邮箱账号通信时,会出现上述同域身份认证失败情况,致使邮件传输不成功。

 

解决方案
请与对方邮箱所有者核实是否此前有使用阿里巴巴提供的邮箱,包含阿里邮箱以及阿里巴巴国际站的外贸邮,如有,请分别参考下述方法分别从阿里巴巴的邮箱系统解绑。

 

阿里邮箱(万网阿里邮箱):请进入会员中心,使用阿里邮箱更换域名的方法,将当前邮箱业务使用的域名更换为其他域名,即可将此邮箱域从阿里云平台中成功解绑。

阿里云邮箱套餐
基于用户不同的业务规模为了满足需求,分为标准版、集团版和尊享版三种
服务电话:13714666846(微信同号)
【新客户买三年送三年,老客户续费8折优惠】
  • 阿里云企业标准版邮箱
    企业标准版
    定制企业品牌形象
    数据监控和备份
    6005账号/年
    帐号容量无限/帐号
    个人网盘5G/帐号
    共享网盘20G/企业域
    售卖区间5-500
  • 阿里云企业集团版邮箱
    企业集团版
    子公司独立域
    独立权限管理
    9500100账号/年
    帐号容量无限/帐号
    个人网盘5G/帐号
    共享网盘20G/企业域
    售卖区间100-500
  • 阿里云企业尊享版邮箱
    企业尊享版
    工作流程自定义
    审批差旅出行管理
    140010账号/年
    帐号容量无限/帐号
    个人网盘10G/帐号
    共享网盘50G/企业域
    售卖区间5-无限

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